Tham khảo

Pháp lý và điều khoản tài khoản tại de99

Trang pháp lý này gom điều khoản tài khoản, quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu vào một chỗ, đọc trên điện thoại vài phút là xong.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tưDữ liệu ví tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
de99 Pháp lý và điều khoản tài khoản tại de99
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hay dữ liệu ví nên đi thẳng tới bộ phận hỗ trợ để khỏi vòng vo. Bạn nhắn trong khung chat sau khi đăng nhập, hoặc gửi thư điện tử nếu cần đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Khi liên hệ, ghi kèm số tài khoản và mã tham chiếu; chúng tôi kiểm tra rồi trả lời qua chính kênh bạn đã dùng. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt trực cả tuần, gồm cả buổi tối khi bạn rảnh hơn. Bạn càng đưa đủ thông tin, việc xử lý càng nhanh.

Đội hỗ trợ online

Chat sau khi đăng nhập

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và dữ liệu ví. Bạn mở khung chat trong ví, mô tả vấn đề và gửi kèm mã tham chiếu giao dịch nếu đã có.

Thư điện tử hỗ trợ

Dùng khi bạn cần gửi ảnh chụp biên lai MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Trong thư ghi rõ số tài khoản, thời điểm giao dịch và nội dung bạn muốn chúng tôi kiểm tra lại.

Yêu cầu về dữ liệu

Muốn xem, sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản thì gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản trước khi xử lý và trả lời bằng văn bản.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản phục vụ ba việc: đăng nhập, đối soát nạp rút và hỗ trợ bạn khi có sự cố. Quyền xem thông tin được giới hạn trong nhóm vận hành và nhóm hỗ trợ, mỗi lần mở hồ sơ đều ghi lại ai xem và xem lúc nào. Phiên đăng nhập trên điện thoại có thời hạn, hết hạn thì bạn nhập lại mật khẩu. Đổi thiết bị hoặc đổi mật khẩu sẽ kích hoạt mã xác minh một lần gửi về số đã đăng ký.

Thông tin chúng tôi lưu

Số điện thoại, thư điện tử, lịch sử đăng nhập và mã tham chiếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Chúng tôi không lưu mã PIN ứng dụng ví của bạn

Thời gian lưu trữ

Giữ trong khoảng thời gian cần cho vận hành, đối soát giao dịch và nghĩa vụ lưu trữ theo luật địa phương. Hết khoảng đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh khỏi hệ thống.

Bảo vệ đăng nhập

Mã xác minh một lần khi vào từ thiết bị mới, phiên có thời hạn và cảnh báo khi phát hiện lần đăng nhập lạ. Bạn nên tự đổi mật khẩu nếu thấy dấu hiệu bất thường.

Quyền của bạn

Bạn được hỏi chúng tôi đang giữ dữ liệu gì, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xoá phần không còn cần thiết. Gửi qua kênh hỗ trợ, chúng tôi trả lời sau khi xác minh.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Câu hỏi về pháp lý thường xoay quanh dữ liệu, quyền của bạn và việc khu vực bạn ở có được phép truy cập hay không. Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất, trả lời ngắn để bạn đọc nhanh trên điện thoại. Điều khoản dùng chung cho cả slot, bàn chơi trực tiếp và danh mục thể thao, nên câu trả lời áp dụng cho mọi phần trong ví của bạn. Nếu trường hợp của bạn khác, nhắn hỗ trợ tiếng Việt kèm số tài khoản, đừng tự đoán rồi làm theo.

Không. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở nơi luật địa phương cho phép, và có thể từ chối mở hoặc phải đóng tài khoản ở khu vực không đủ điều kiện. Bạn tự kiểm tra quy định trước khi đăng ký.

Số điện thoại, thư điện tử, lịch sử đăng nhập, lịch sử giao dịch và mã tham chiếu nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ứng dụng ví của bạn.

Gửi yêu cầu qua khung chat hoặc thư điện tử hỗ trợ, ghi rõ số tài khoản. Chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản, rồi xoá phần dữ liệu không còn cần cho vận hành hoặc nghĩa vụ lưu trữ.

Mở khung chat, gửi mã tham chiếu trong ứng dụng MoMo kèm ảnh chụp màn hình. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống giao dịch, nếu khoản nạp có thật thì số dư được cập nhật vào ví tài khoản của bạn.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, nên lần sau mở trình duyệt bạn vào nhanh hơn. Xoá cookie vẫn dùng được bình thường, chỉ là bạn phải đăng nhập lại từ đầu.

Không. Điều khoản và cách xử lý dữ liệu áp dụng chung cho mọi phần trong tài khoản, từ Roulette Pháp, Thông Tin Crash tới các bàn chơi casino trực tiếp do Evolution cung cấp.