Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ de99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại de99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
de99 Điều khoản sử dụng dịch vụ de99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách de99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và ví điện tử liên kết — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chỉ bạn và nhân viên xác minh mới có quyền truy cập.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận được.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi lúc bạn cần.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản. Phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục để hỗ trợ các vấn đề về điều khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dùng mục 'Tài khoản của tôi' để cập nhật thông tin, kiểm tra lịch sử giao dịch hoặc gửi yêu cầu xem lại điều khoản áp dụng cho bạn.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng de99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập và sử dụng dịch vụ lần đầu đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại nội dung mới trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Liên hệ ngay qua live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và xác nhận kết quả với bạn.

Có. Gửi email hỗ trợ mô tả tình huống và đính kèm bằng chứng liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Quyền truy cập và một số điều khoản cụ thể phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.